Гарантия

1. Гарантийный срок

Срок гарантии указан в карточке товара на сайте (для техники это 12 месяцев) и гарантийном талоне. Сервисное обслуживание проводит партнер магазина – сервисный центр РЕМЗОНА (remzona.ua)

Срок гарантий отсчитывается с даты продажи. Подтверждением даты продаж является оригинал расчетного документа (товарный или кассовый чек). В случае потери гарантийного талона или чека – Вы можете обратиться в магазин для их восстановления.

2. Обмен и возврат

Мы без проблем возвратим средства или обменяем товар, при следующих условиях:

• со дня покупки не прошло больше 14 дней
• изделие не имеет косметические дефекты (царапины, потертости и т.д.).
• изделие полностью укомплектовано и сохранены все ярлыки, заводские маркировки и упаковки.

Если Вы хотите обменять устройство на другое – обратитесь заранее в магазин и сообщите о своем намерении. Это нужно для того, чтобы мы смогли подготовить для Вас замену. Если Вы из г. Киев – обратитесь в пункт выдачи заказов на ул. Владимирская, 71

Если Вы из другого города – нужно отправить товар Новой Почтой, реквизиты отправит менеджер.

Отправка должна осуществляться без накладного платежа и за счет отправителя. После отправки, сообщите сотруднику магазина номер товарно транспортной накладной. .

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте, если:

• нарушена целостность гарантийных пломб;
• нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
• было совершено несанкционированное раскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схема товара;
• серийный или IMEI номер, что хранится в памяти изделия, изменено, стерто или не может быть установлено. программное обеспечение, не входящее в комплект изделия;сохранение информации на жестком диске.
• батареи или защитные покрытия, которые имеют свойства изменять свои характеристики со временем, если отказ не произошел из-за дефекта в материалах или в изготовлении; (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т.п.);
• повреждения в результате стихийных бедствий (естественных явлений);
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался этот товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.